Certainement! Chaque œuvre d'art que nous proposons est méticuleusement peinte à la main. Lorsque vous passez une commande avec nous, vous soutenez non seulement les artistes talentueux, mais aussi les rédacteurs qualifiés impliqués dans le processus. C'est pourquoi il faut du temps à nos artistes pour terminer leur travail après avoir reçu votre paiement. Veuillez garder à l'esprit qu'en raison de la nature fabriquée à la main de chaque peinture, il peut y avoir de légères variations de couleur.

Oui absolument!

Nous créons chaque peinture lors de la réception d'une commande, nous permettant la flexibilité de personnaliser les couleurs en fonction de vos préférences en collaboration avec l'artiste. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont des instructions claires et des détails spécifiques concernant les modifications souhaitées à la peinture.

N'hésitez pas à nous envoyer les détails à service@bergenreative.com. Nous nous engageons dans une discussion avec l'artiste pour nous assurer que votre vision est portée à la vie.

Oui absolument!

Pour les personnalisations telles que la modification de la taille, la modification de la couleur ou la modification mineure de l'œuvre d'art, nous sommes heureux de répondre à vos préférences. Pour initier le processus, veuillez nous contacter par e-mail à service@bergencreative.com.

Fournissez-nous plus de détails sur vos besoins, et nous allons faire plaisir à un ordre personnalisé spécialement adapté à vos besoins.

Toutes les œuvres disponibles à l'achat sur Bergen Creative sont personnalisées sur commande. Lorsque vous passez une commande avec nous, notre artiste commencera immédiatement à travailler sur la réalisation de votre demande. Il faut généralement environ 5 jours ouvrables pour que l'artiste termine votre pièce. Une fois terminé, vous recevrez une photo et une vidéo d'aperçu pour votre approbation. Si vous êtes satisfait, nous pouvons procéder à l'encadrer (si le cadrage est souhaité) ou vous l'expédier rapidement. L'ensemble du calendrier de production varie de 2 à 4 semaines.

Si, en recevant le clip d'aperçu, vous trouvez l'art insatisfaisant, vous pouvez toujours demander des ajustements ou même demander à l'artiste de le refaire.

Nous ferons de notre mieux, mais pas à 100% précisément.

Veuillez comprendre que l'œuvre est 100% peinte à la main et originale. Divers facteurs peuvent affecter la couleur que vous percevez dans la photo et la vidéo d'aperçu, telles que l'environnement d'éclairage, le moniteur ou l'appareil que vous utilisez et le processus de photographie.

Par conséquent, notre équipe fera tout son possible pour afficher la couleur aussi précisément que possible. Si des ajustements sont nécessaires, nous pouvons toujours modifier la couleur pour vous.

Certainement! Nous apprécions votre satisfaction et vous offrons la possibilité de prévisualiser l'œuvre d'art avant qu'elle ne soit envoyée. Une fois l'œuvre terminée, nous vous fournirons une photo et une vidéo pour votre confirmation.

Eh bien, nous n'aimons pas cette idée, mais bien sûr, vous le pouvez.

Nous avons beaucoup de respect pour nos artistes, c'est pourquoi nous rendons les crédits à l'artiste qui crée l'œuvre d'art. Sauf indication contraire, toutes les œuvres d'art vendues par Bergen Creative sont signées par l'artiste, garantissant que vous collectez une œuvre d'art authentique.

Cette signature contribuera non seulement à la valeur future de l'œuvre d'art, mais fournira également une provenance et un contexte concernant votre acquisition de la pièce.

Nous offrons plusieurs options pour afficher les illustrations que vous achetez sur notre site, y compris la toile roulée, la toile étirée et les options encadrées. Les cadres d'étirement intérieurs sont fabriqués à partir de bois d'origine durable.

En ce qui concerne les cadres, nous proposons une variété de couleurs à choisir, y compris le noir, le blanc, l'or et le bois (noix). Nos cadres flottants en toile sont conçus avec la commodité à l'esprit. Ils sont équipés de tous les accessoires et matériels de suspension nécessaires, ainsi que des trous réservés à l'arrière du cadre. Les cadres flottants en toile ont une profondeur d'environ 1,37 "(35 mm) à l'intérieur et à l'extérieur. Ils étirent solidement la toile sur une barre de civière de 1" profonde et sont livrées avec des crochets pour une suspension facile. 

Accrochez simplement les œuvres d'art encadrées sur votre mur, et elle est prête à être admirée. Nous proposons actuellement quatre couleurs de cadre standard: noir, blanc, bois et doré. Si vous avez une demande spécifique concernant la couleur du cadre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour trouver le match parfait pour le look souhaité.

Pour ceux qui ont besoin d'un transport facile, en particulier pour de longues distances ou à l'étranger, de nombreuses personnes optent pour des toiles roulées. Une toile roulée fait référence à la toile sans le cadre flottant. Il est livré sous une forme roulée, prêt à être encadré en fonction de vos préférences.

En ce moment, non, désolé! Les œuvres sont encadrées avec le bord de votre art sans tapis. Cependant, vous pouvez certainement demander des modifications et des entretoises de bordure, ce qui empêchera le travail de toucher le verre ou le tapis si vous choisissez de monter et de stratifier votre art à l'avenir.

Le cadre de flotteur standard est d'environ ¼ ”(0,7 cm) à la largeur, 1,8” (4,5 cm) à la profondeur du cadre, 0,94 ”(2,4 cm) à la profondeur du lapin.

La toile étirée est d'environ 0,8 "(2 cm) jusqu'à la profondeur.

Notre artiste utilise une toile de coton de qualité 400GSM finement texturée. De plus, nous utilisons exclusivement des pigments végétaliens et non toxiques dans nos peintures, en nous assurant qu'ils ne contiennent pas de produits animaux. De plus, tous les cadres intérieurs sont fabriqués à partir de bois d'origine durable.

Contrairement aux galeries inexpérimentées, nous prenons grand soin de l'expédition de nos œuvres. Nous utilisons des mesures méticuleuses pour assurer la livraison sûre de nos œuvres d'art encadrées. Chaque pièce encadrée est soigneusement emballée à l'aide de caisses de qualité de musée sur mesure, de boîtes à bulles et de boîtes robustes, offrant une protection maximale. Ce processus garantit que les œuvres d'art encadrées restent en bon état pendant l'expédition.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Renvoyez simplement le produit en bon état dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Faites une note dans le package de votre nom et de votre numéro de commande, et envoyez un e-mail à des informations de suivi à service@bergenreative.com. Une fois que nous aurons reçu l'art et / ou le cadre en bon état, nous publierons un remboursement complet.

Nous n'aimons pas entendre de tels commentaires parce que chaque achat soutient un artiste. Bien que l'achat d'art puisse être coûteux, il est important de noter que le prix comprend la commission pour l'artiste, le crampon et les expéditeurs. Nous nous efforçons de nous assurer que l'artiste reçoit sa juste part de la Commission. Par conséquent, il est décourageant d'entendre que les clients souhaitent annuler leurs achats, en particulier lorsqu'ils ne connaissent pas les artistes et le fonctionnement de l'industrie de l'art dans le monde. Cependant, nous comprenons que de telles situations peuvent survenir.

Vous avez une fenêtre de 30 jours après avoir reçu l'œuvre d'art pour nous informer si vous souhaitez la retourner. Une fois l'œuvre retournée à l'artiste, vous recevrez un remboursement. Dans le cas des retours après une annulation, il est de votre responsabilité d'emballer correctement l'œuvre d'art.

Si l'œuvre a été endommagée à l'arrivée, veuillez nous contacter immédiatement. Il serait utile que vous puissiez fournir des photographies qui représentent avec précision l'état actuel de l'œuvre d'art. Ensemble, nous évaluerons l'étendue des dommages et déterminerons la ligne de conduite appropriée.

Selon la gravité des dommages, nous pouvons soit organiser les réparations à effectuer, soit faciliter un retour pour un remboursement. En cas de dommages lors de la livraison, Bergen Creative prend la responsabilité de couvrir les coûts associés à la réparation et au transport.

Veuillez consulter la politique de remboursement ici:

https://bergencreative.com/policies/refund-policy

Chez Bergen Creative, toutes nos peintures à l'huile sont méticuleusement faites à la main, nécessitant du temps et des efforts dédiés de nos artistes. En règle générale, si aucun autre ajustement n'est nécessaire, il faut environ 7 à 14 jours pour terminer votre œuvre. Par la suite, il existe des processus de séchage et de cadrage qui prennent 3 jours supplémentaires.

Une fois le processus de séchage et de cadrage terminé, nous expédierons rapidement les œuvres de notre entrepôt. Nos partenaires d'expédition permettent une livraison mondiale dans les cinq jours vers la plupart des destinations. Au total, nous nous efforçons de livrer vos articles dans les trois semaines à partir de la date de votre commande. Pour les ordres d'œuvres d'art plus complexes, le délai maximum est de quatre semaines.

Oui! Nous offrons une livraison express gratuite dans le monde entier.

Des peintures encadrées sont expédiées à l'aide d'UPS ou DHL Express, tandis que les peintures en toile roulées sont expédiées via FedEx et UPS Express. L'expédition express est gratuite pour toutes les peintures. Les prix comprennent déjà l'expédition, le cadrage et les caisses en bois construites sur mesure. Les peintures encadrées sont placées dans une caisse en bois de qualité musée conçue avec une protection maximale absolue à l'esprit.

US, CA: 3-5 jours ouvrables

AU, NZ: 4-6 jours ouvrables

UE: 3-5 jours ouvrables

Reste du monde: 5-6 jours ouvrables

Oui. Les prix incluent déjà l'expédition, les droits d'importation et la taxe de vente. Vous n'avez pas besoin de payer un supplément. Ce que vous voyez, c'est ce que vous obtenez. Il n'y a pas de coûts ni de frais cachés. Il s'agit de l'art de toile d'excellente qualité à des prix avantageux sans tracas.

Nous nous présélectionnons pour payer tous les frais d'expédition (et droits et taxes) lors de la création d'un envoi (au nom de nos clients / récepteurs des marchandises), puis le Courier dépensa les droits et taxes et le facturera à nous (avec d'autres Frais de douane, le cas échéant). Cela n'assure aucune charge aux récepteurs de marchandises.

Certainement! Nous nous assurons de rester bien informé tout au long du processus. Vous recevrez des e-mails et des mises à jour réguliers, vous fournissant toutes les informations nécessaires. Cela comprend la confirmation de commande et un numéro de suivi pour votre commodité.

Notre équipe dédiée s'est engagée à répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans les 24 heures. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, car nous sommes toujours là pour vous aider.