¡Por supuesto! Todas y cada una de las obras de arte que ofrecemos están meticulosamente pintadas a mano. Cuando haces un pedido con nosotros, no solo apoyas a los talentosos artistas, sino también a los hábiles enmarcadores que participan en el proceso. Es por eso que nuestros artistas tardan un tiempo en completar su trabajo después de recibir tu pago. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza artesanal de cada pintura, puede haber ligeras variaciones de color.

¡Sí, absolutamente!

Creamos cada cuadro al recibir un pedido, lo que nos permite la flexibilidad de personalizar los colores según sus preferencias en colaboración con el artista. Todo lo que necesitamos son instrucciones claras y detalles específicos sobre las modificaciones deseadas para el cuadro.

No dude en enviarnos los detalles a service@bergencreative.com. Hablaremos con el artista para asegurarnos de que su visión se haga realidad.

¡Sí, absolutamente!

Para personalizaciones como alterar el tamaño, cambiar el color o hacer modificaciones menores al diseño, estaremos encantados de adaptarnos a sus preferencias. Para iniciar el proceso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a service@bergencreative.com .

Proporciónenos más detalles sobre sus requisitos y con gusto crearemos un pedido personalizado adaptado específicamente a sus necesidades.

Todas las obras de arte disponibles para comprar en Bergen Creative se personalizan por encargo. Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestro artista comenzará a trabajar de inmediato para cumplir con su pedido. Por lo general, el artista tarda unos 5 días hábiles en completar su pieza. Una vez terminada, recibirá una foto y un video de vista previa para su aprobación. Si está satisfecho, podemos proceder a enmarcarla (si lo desea) o enviársela de inmediato. El plazo de producción total varía de 2 a 4 semanas.

Si al recibir el clip de vista previa encuentras que el arte no es satisfactorio, siempre puedes solicitar ajustes o incluso pedirle al artista que lo rehaga.

Haremos todo lo posible, aunque no con una precisión del 100%.

Tenga en cuenta que la obra de arte está pintada a mano al 100 % y es original. Varios factores pueden afectar el color que percibe en la foto y el video de vista previa, como el entorno de iluminación, el monitor o dispositivo que esté utilizando y el proceso de fotografía.

Por ello, nuestro equipo hará todo lo posible para mostrar el color con la mayor precisión posible. Si es necesario realizar ajustes, siempre podemos modificar el color para usted.

¡Por supuesto! Valoramos su satisfacción y le ofrecemos la oportunidad de obtener una vista previa de la obra de arte antes de enviarla. Una vez que la obra de arte esté terminada, le proporcionaremos una foto y un video para su confirmación.

Bueno, a nosotros no nos gusta esta idea, pero claro que puedes.

Respetamos mucho a nuestros artistas, por eso le damos crédito al artista que creó la obra de arte. A menos que se solicite lo contrario, todas las obras de arte vendidas por Bergen Creative están firmadas por el artista, lo que garantiza que estás coleccionando una obra de arte auténtica.

Esta firma no solo contribuirá al valor futuro de la obra de arte, sino que también proporcionará procedencia y contexto con respecto a su adquisición de la pieza.

Ofrecemos múltiples opciones para exhibir las obras de arte que compre en nuestro sitio, incluidas opciones en lienzo enrollado, lienzo estirado y enmarcado. Los marcos estirados internos están hechos de madera de origen sustentable.

En lo que respecta a los marcos, ofrecemos una variedad de colores para elegir, incluidos negro, blanco, dorado y madera (nogal). Nuestros marcos flotantes para lienzo están diseñados teniendo en cuenta la comodidad. Vienen equipados con todos los accesorios y herrajes de suspensión necesarios, junto con orificios reservados en la parte posterior del marco. Los marcos flotantes para lienzo tienen una profundidad de aproximadamente 1,37" (35 mm) en el interior y el exterior. Extienden de forma segura el lienzo sobre una barra de bastidor de 1" de profundidad y vienen con ganchos para colgarlos fácilmente.

Simplemente cuelga la obra de arte enmarcada en tu pared y estará lista para ser admirada. Actualmente ofrecemos cuatro colores de marco estándar: negro, blanco, madera y dorado. Si tienes una solicitud específica con respecto al color del marco, no dudes en contactarnos. Haremos todo lo posible para encontrar la combinación perfecta con el estilo que deseas.

Para quienes necesitan un transporte fácil, especialmente para largas distancias o en el extranjero, muchas personas optan por lienzos enrollados. Un lienzo enrollado se refiere al lienzo sin el marco flotante. Se entrega en forma enrollada, listo para enmarcar según sus preferencias.

En este momento, no, ¡lo siento! Las obras se enmarcan al ras del borde de la obra sin paspartú. Sin embargo, puedes solicitar modificaciones en los bordes y espaciadores, que evitarán que la obra toque el vidrio o el paspartú si decides montar y laminar tu obra en el futuro.

El marco flotante estándar mide aproximadamente ¼” (0,7 cm) de ancho, 1,8” (4,5 cm) de profundidad del marco y 0,94” (2,4 cm) de profundidad del rebaje.

El lienzo estirado mide aproximadamente 0,8″ (2 cm) de profundidad.

Nuestro artista utiliza lienzos de algodón de 400 g/m² de calidad artística y con textura fina. Además, utilizamos exclusivamente pigmentos veganos y no tóxicos en nuestras pinturas, lo que garantiza que no contengan productos de origen animal. Además, todos los marcos interiores están fabricados con madera de origen sostenible.

A diferencia de las galerías sin experiencia, nosotros nos encargamos de enviar nuestras obras de arte con sumo cuidado. Empleamos medidas meticulosas para garantizar la entrega segura de nuestras obras de arte enmarcadas. Cada pieza enmarcada se empaqueta cuidadosamente utilizando cajas de calidad de museo hechas a medida, papel de burbujas y cajas resistentes, lo que proporciona la máxima protección. Este proceso garantiza que las obras de arte enmarcadas no sufran daños durante el envío.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Simplemente devuélvanos el producto intacto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Anote en el paquete su nombre completo y número de pedido y envíe la información de seguimiento por correo electrónico a service@bergencreative.com. Una vez que recibamos la obra de arte y/o el marco intactos, emitiremos un reembolso completo.

No nos gusta escuchar este tipo de comentarios porque cada compra apoya a un artista. Si bien comprar arte de nosotros puede ser costoso, es importante tener en cuenta que el precio incluye la comisión del artista, el enmarcador y los transportistas. Nos esforzamos por garantizar que el artista reciba su parte justa de la comisión. Por lo tanto, es desalentador escuchar que los clientes desean cancelar sus compras, especialmente cuando no están familiarizados con los artistas y el funcionamiento de la industria del arte en todo el mundo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir este tipo de situaciones.

Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de la obra de arte para informarnos si deseas devolverla. Una vez que la obra de arte haya sido devuelta al artista, recibirás un reembolso. En el caso de devoluciones posteriores a una cancelación, es tu responsabilidad empaquetar adecuadamente la obra de arte.

Si la obra de arte sufrió daños al recibirla, comuníquese con nosotros de inmediato. Sería de gran ayuda si pudiera proporcionar fotografías que reflejen con precisión el estado actual de la obra de arte. Juntos, evaluaremos el alcance del daño y determinaremos el curso de acción adecuado.

Dependiendo de la gravedad del daño, podemos encargarnos de la reparación o facilitar una devolución para obtener un reembolso. En caso de que se produzcan daños durante la entrega, Bergen Creative se hace responsable de cubrir los costos asociados con la reparación y el transporte.

Consulte la política de reembolso aquí:

https://bergencreative.com/policies/refund-policy

En Bergen Creative, todas nuestras pinturas al óleo están hechas a mano meticulosamente, lo que requiere tiempo y esfuerzo de nuestros artistas. Por lo general, si no se necesitan más ajustes, se necesitan aproximadamente entre 7 y 14 días para completar la obra de arte. Posteriormente, hay procesos de secado y enmarcado que demoran otros 3 días en completarse.

Una vez finalizado el proceso de secado y enmarcado, enviaremos rápidamente la obra de arte desde nuestro almacén. Nuestros socios de envío permiten la entrega en todo el mundo en un plazo de cinco días a la mayoría de los destinos. En total, nos esforzamos por entregar sus artículos en un plazo de tres semanas a partir de la fecha de su pedido. Para pedidos de obras de arte más complejas, el plazo máximo es de cuatro semanas.

¡Sí! Ofrecemos envío exprés gratuito a todo el mundo.

Los cuadros enmarcados se envían mediante UPS o DHL Express, mientras que los cuadros en lienzo enrollados se envían mediante FedEx y UPS Express. El envío exprés es gratuito para todos los cuadros. Los precios ya incluyen el envío, el enmarcado y las cajas de madera hechas a medida. Los cuadros enmarcados se colocan en una caja de madera de calidad de museo diseñada con la máxima protección en mente.

EE. UU., CA : 3-5 días hábiles

AU, NZ : 4-6 días hábiles

UE : 3-5 días laborables

Resto del mundo : 5-6 días laborables

Sí. Los precios ya incluyen el envío, los aranceles de importación y el impuesto a las ventas. No es necesario que pagues nada más. Lo que ves es lo que obtienes. No hay costos ni tarifas ocultas. Se trata de arte en lienzo de excelente calidad a precios fantásticos y sin complicaciones.

Predeterminamos pagar todos los gastos de envío (y aranceles e impuestos) al crear un envío (en nombre de nuestros clientes/destinatarios de las mercancías), luego el mensajero desembolsará los aranceles e impuestos y nos los cobrará (junto con otros cargos relacionados con la aduana, si corresponde). Esto garantiza que no haya cargos para los destinatarios de las mercancías.

¡Por supuesto! Nos aseguramos de que estés bien informado durante todo el proceso. Recibirás correos electrónicos y actualizaciones periódicas con toda la información necesaria. Esto incluye la confirmación del pedido y un número de seguimiento para tu comodidad.

Nuestro equipo especializado se compromete a responder cualquier consulta o inquietud que pueda tener. Nos esforzamos por responder a sus preguntas en un plazo de 24 horas. No dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento, ya que siempre estamos aquí para ayudarlo.